Hva og hvorfor:

En personas eller kundeprofil, beskriver et individ med behov, preferanser og erfaringer. Det er viktig å bruke bilder av ekte personer for å skape emosjonelle bånd. Personas hjelper oss å skape empati med brukeren og å ha med oss brukerens perspektiv inn i en utviklingsprosess. Det hjelper oss også med å holde et menneskelig perspektiv og nærhet til brukerne i presentasjoner og kommunikasjon rundt utviklingsprosessen i prosjektet, samt at ideene vil treffe målgruppa i større grad.

Vanligvis brukes personas med utgangspunkt i brukerintervjuer. Men det er også mulig å lage typiske brukere som fungerer som personer. Et spørsmål kan være: Hvordan kan personas hjelpe oss til å forbedre ideer vi har kommet opp med?

Personas kan brukes i mange faser av en utviklingsprosess. Beskrivelse av personas kan inneholde: alder, kjønn, bosted, karaktertrekk, utdanning, vaner, interesser og mye mer. Tegn og skriv dette på 4A-ark.

Antall deltakere: 2-8 deltakere per gruppe

Tid: 20-60 minutter avhengig av antall personas

Materiell: 4A ark eller tilsvarende til å beskrive hver personas

Hvordan:

Når gruppa har laget noen forskjellige personas, legges disse på bordet. Deltakerne tar utgangspunkt i en eller et par personas som representanter for sluttbruker av prosjektet i idemyldring.

Gruppen kan med fordel ta i bruk andre verktøy etter idemyldringen for å evaluere og utvelge hvilke som bør bli med videre. Eksempelvis Avstemming eller Åpne-Integrere-Lukkefasen.